Domande frequenti

MIOWIFI non consente chiamate vocali regolari su reti cellulari, ma permette chiamate VoIP come Skype, Viber, Google Voice, ecc. su reti dati.

MIOWIFI non abilita i normali SMS/MMS su reti cellulari, tuttavia, permette la messaggistica attraverso Whatsapp, Skype, Viber, GoogleChat, MSN, ecc. su reti dati.

Il VoIP lavorerà con MIOWIFI. Questo include Skype, Whatsapp, la chat di Facebook, iChat e Facetime.

Sì, è possibile acquistare un router MIOWIFI. Dopo l’acquisto, è possibile ricaricarlo con Internet Days attraverso il nostro sito web, effettuando il login con il proprio nome utente e password MIOWIFI.

Se viaggiate in diversi paesi, dovete solo verificare che i paesi siano coperti da MIOWIFI e che lo stesso hot spot globale funzioni senza problemi in tutti i paesi.

Il vostro MIOWIFI non deve essere utilizzato al di fuori della destinazione prevista, e ciò potrebbe comportare dei sovrapprezzi. Vi preghiamo di contattarci in anticipo se lo desiderate. Per testare l’apparecchio prima del viaggio, è possibile accenderlo e collegarlo, tuttavia, si avrà accesso a Internet solo dalla data di inizio alla data di fine.

MIOWIFI collabora con i più grandi operatori di rete del mondo per garantirvi sempre le migliori e più veloci connessioni a vostra disposizione. Anche se ci sarà sempre un’ampia copertura nelle aree “popolate” (cioè città e paesi), se vi recate in zone eccezionalmente rurali o disabitate (come le Alpi), vi consigliamo di contattarci in anticipo in modo che possiamo verificare la copertura.

In generale, migliore è il segnale nella vostra zona (indicato da più barre di ricezione), maggiore è la velocità di connessione.

Anche se MIOWIFI offre un’eccellente copertura a terra, la copertura marittima dipenderà dalla distanza dal mare e dalla posizione della crociera: più è vicina alla terraferma, più è probabile che ci sia copertura. La migliore linea d’azione sarebbe quella di chiedere all’operatore di crociera se c’è copertura di dati mobili (4G) sulla crociera. In ogni caso, è probabile che ci sia copertura mentre è ormeggiata.

Non necessariamente: i telefoni cellulari funzionano su una rete diversa rispetto agli hot spot globali, quindi i due non si collegano allo stesso segnale. Questo perché il wifi tascabile si collega alle reti dati; 3G o superiore. D’altra parte, i telefoni cellulari si collegano alle reti di telefonia mobile. Poiché le reti di telefonia mobile cellulare esistono da molto più tempo delle reti di dati, la copertura è molto migliore, soprattutto nelle zone rurali. Per questo motivo, è possibile che si possa telefonare in un’area rurale, ma che non sia possibile connettersi a Internet.

Nel raro caso in cui non ci sia copertura presso la vostra sede e non vi rechiate in un altro luogo dove la copertura potrebbe essere disponibile, potete annullare il vostro noleggio (nessuna tassa di cancellazione).

Per garantire la disponibilità, si consiglia di effettuare l’ordine almeno 5 giorni prima della data di partenza; tuttavia, è comunque possibile effettuare ordini più vicini alla data di partenza. Per gli ordini dell’ultimo minuto, il vostro wifi tascabile arriverà l’ultimo giorno prima dell’inizio del noleggio. È richiesto un minimo di 3 giorni prima della data di partenza del viaggio.

Potete scegliere di farvi inviare il vostro MIOWIFI a casa o in ufficio prima di partire. Si prega di controllare le opzioni di consegna per paese su questo link.

Vi preghiamo di notare che vi saranno addebitati tutti i dazi doganali o le spese per le consegne in paesi non appartenenti all’UE (ad es. Svizzera, Norvegia, ecc.).

È garantito che il vostro MIOWIFI vi sarà consegnato 2-4 giorni lavorativi prima della data di inizio del noleggio prescelto.

MIOWIFI viene spedito con consegna garantita il giorno successivo da Fedex e DHL, in modo che tutti gli ordini dell’ultimo minuto possano essere evasi. A Buenos Aires, MIOWIFI può consegnare un apparecchio il giorno stesso.

Dovete contattarci per maggiori dettagli.

Se i dettagli nel vostro indirizzo di spedizione impediscono la consegna del vostro dispositivo, il servizio di consegna appropriato (ad es. FedEx) vi contatterà al primo tentativo di consegna. Le spese di restituzione saranno rimborsate. Inoltre, se richiedete una modifica dell’indirizzo di consegna dopo che abbiamo già spedito la vostra unità, ci sarà una piccola penale.

Se desiderate richiedere una spedizione in un paese non offerto sul nostro sito web, o avete richieste di consegna specifiche, vi preghiamo di inviarci un’e-mail prima di effettuare la prenotazione in modo che possiamo prendere i necessari accordi.

Nella maggior parte dei casi vi invieremo un’etichetta di restituzione prepagata via e-mail.

Potete verificare le opzioni di restituzione disponibili a questo link.

Se state organizzando la vostra restituzione, la maggior parte di voi sceglie un metodo di spedizione tracciato e firmato (ad esempio FedEx) quando ci inviate il vostro MIOWIFI, assicurandosi che il dispositivo non vada perso. Se avete bisogno di assistenza o di consigli per i servizi di consegna, non esitate a contattarci, saremo lieti di assistervi.

Anche in questo caso, se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

Per garantire che il vostro punto di accesso globale possa raggiungere in tempo il prossimo utente, è importante che ci aiutiate restituendolo il più rapidamente possibile. Pertanto, si prega di lasciare / sigillare il pacchetto di ritorno due giorni dopo la fine del noleggio. Saremo flessibili se questo è un problema per voi, ma vi preghiamo di contattarci in anticipo in modo da poter risolvere qualcosa.

Siete responsabili della restituzione sicura e tempestiva del vostro wifi tascabile. Per questo motivo, consigliamo sempre di utilizzare un metodo di restituzione tracciabile.

Se desiderate modificare le date di noleggio o i dettagli della consegna dopo aver effettuato l’ordine, naturalmente potete farlo. Contattateci e prenderemo le disposizioni necessarie.

Sì, è sufficiente che ci contattiate in anticipo, in modo che possiamo prendere le disposizioni necessarie.

Una volta confermato l’ordine, riceverete delle e-mail con informazioni importanti sul vostro noleggio. Per questo motivo, assicurati che l’e-mail che fornisci (nella sezione spedizioni) sia quella che controlli regolarmente. Se necessario, potete contattarci e fornire un indirizzo e-mail alternativo dopo aver effettuato un ordine.

Potete cancellare il vostro noleggio in qualsiasi momento, non ci sono costi di cancellazione. Se il dispositivo è già stato spedito, non saremo in grado di rimborsare le relative spese di spedizione. Né possiamo rimborsare i giorni con l’uso del dispositivo. Se avete già il dispositivo, dovete restituircelo immediatamente.

A seconda della valuta selezionata al momento dell’ordine, vi verranno addebitati i pesos argentini (ARS), messicani ($mx), dollari USA ($), euro (£) o sterline (£). Se il vostro conto bancario è in una valuta diversa, la vostra banca può addebitarvi una tassa di conversione.

MIOWIFI accetta pagamenti con carta dei seguenti fornitori: Visa e Mastercard (di debito e di credito), così come American Express (Amex). PayPal, TodoPago e Mercado Pago sono accettati.

Verrà addebitato immediatamente dopo aver effettuato l’ordine. L’addebito apparirà sul vostro conto bancario da “MIOWIFI.COM”.

MIOWIFI non addebiterà un deposito per ordini effettuati con carta di credito attraverso il sito ufficiale MIOWIFI. Utilizziamo semplicemente un ordine di attesa, che viene rilasciato una volta restituito il dispositivo. Nessun addebito apparirà sul vostro conto bancario.

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA.

Sì, inviare un’e-mail a administracion@miowifi.com per richiederne uno.

1. Accendere il dispositivo

   • Tenere premuto il pulsante di accensione
   • Attendere che il nome del paese appaia sullo schermo

   

2. Trova il SSID e la password

   • Premere una volta il pulsante di accensione per visualizzare la password
     

3. Collegare i dispositivi

   • Cerca la rete MIOWIFI-xxx sul tuo dispositivo wifi
   • Accedi con la tua password
   • Sei già connesso a Internet!

Carica il tuo router con una connessione USB standard dal caricatore a muro, dal caricatore per auto, dalla batteria o dal portatile.

È necessario commutare il cellulare in modalità aereo oppure è possibile anche disattivare i dati in roaming dalle impostazioni del cellulare, per evitare di utilizzare i dati in roaming quando non si è connessi a MIOWIFI.

Sì, non ci sono problemi ad accenderlo e a collegare i vostri dispositivi al MIOWIFI prima del vostro viaggio. La connessione Internet sarà disponibile solo durante il periodo di noleggio. Non sarà possibile utilizzare Internet prima del periodo di noleggio.

Una volta collegati al MIOWIFI, i dispositivi sono collegati per l’intero periodo di noleggio. Non vi verrà richiesta la password per connettervi di nuovo.

MB e GB rappresentano rispettivamente megabyte e gigabyte. Per ottenere il valore GB di un valore MB, è necessario ad esempio dividere il valore MB per 1024. 1024MB = 1GB, 512MB = 0,5GB e 3072MB = 3GB.

Il manuale d’uso incluso nella borsa MIOWIFI includerà le istruzioni su come farlo.

L’uso generale dei dati di riferimento per smpartphone è il seguente:

Email (solo testo) 20 KB

E-mail (allegato) 300 KB

Email (immagine allegata) 350 KB

Sito web visitato 180 KB

Pubblicazione Social Netwok 350 KB

Music Streaming Minuto 500 KB (non fornito sul servizio MIOWIFI)

Video streaming 2 MB minuti (non fornito nel servizio MIOWIFI)

Minuto di gioco online 2 MB (non fornito nel servizio MIOWIFI)

Download applicazione 4 MB

Una pagina web standard può scaricare da 200 a 500 KB di dati. Tuttavia, i siti web con una grande quantità di contenuti multimediali (immagini o video) come Facebook possono utilizzare una quantità di dati notevolmente maggiore.

Una regola generale è che 50 MB sono sufficienti per 250 e-mail. Tuttavia, qualsiasi allegato può fare una grande differenza per questo numero. Una semplice e-mail di testo sarà lunga qualche byte.

Una semplice chiamata vocale via Skype utilizzerà circa 4KB/secondo, mentre una videochiamata sarà di 650KB/minuto. Tuttavia, ciò varierà a seconda della copertura, poiché Skype aumenterà o diminuirà automaticamente la qualità delle chiamate e dei video a seconda della velocità di Internet. Come riferimento, una chiamata audio di 15 minuti potrebbe utilizzare circa 5 MB, mentre una videochiamata di 15 minuti potrebbe utilizzare circa 10 MB.

I giochi online su PC utilizzano un massimo di 100 MB / ora, di solito circa 70-80 MB / ora. Questo è indipendente dal tipo di gioco, in quanto la grafica non tiene conto del consumo di dati, il che significa che giochi come Minecraft e Call of Duty utilizzeranno la stessa quantità di dati. Tuttavia, un aspetto importante da considerare è il tempo di ping: la connessione più veloce via wifi tascabile è la 3G, che è molto più lenta di qualcosa come una LAN domestica. Per questo motivo, gli utenti possono subire ritardi durante il gioco semplicemente perché la velocità di Internet è insufficiente. Per i giochi in cui il successo dipende dalla reazione rapida (tiratori), una connessione 3G può essere troppo lenta per rendere il gioco giocabile.

MIOWIFI no es para ser usado en entretenimiento, sino una solución para el viajero.

Ci sono una varietà di fattori che potrebbero contribuire ad un rapido utilizzo dei dati.

Il modo principale per utilizzare rapidamente molti dati è scaricare o trasmettere in streaming audio/video (ad es. Spotify, Netflix, P2P, AppStore);

Ciò può facilmente comportare l’utilizzo di dati superiori a 100 MB in 15 minuti.

Come riferimento, un filmato a definizione standard è di solito di circa 700 MB.

Inoltre, alcuni programmi consumeranno i dati in background senza dare alcuna indicazione in tal senso. Ad esempio, gli aggiornamenti del sistema vengono di solito scaricati e installati automaticamente senza preavviso.

I software di backup (come iCloud, Dropbox e GoogleDrive) utilizzeranno i dati in modo continuo per tutto il giorno; infatti, la maggior parte dei dispositivi Mac/iOS sono preconfigurati con una funzione di backup sempre abilitata.

Anche altri programmi come Skype e altri client di chat contribuiranno all’utilizzo dei dati se mantenuti in modo continuo.

Infine, bisogna fare attenzione ai client di posta elettronica come Outlook e Entourage, che scaricano costantemente sia le e-mail che gli allegati. Ricordate che qualsiasi utilizzo dei dati è amplificato dalla condivisione della connessione tra più dispositivi o persone, quindi anche le attività “normali” come la navigazione sul web consumeranno più dati quando più dispositivi sono collegati contemporaneamente.

Per questo motivo, vi raccomandiamo di condividere le informazioni di cui sopra con chiunque utilizzi il vostro wifi tascabile con voi. Pertanto, per mantenere le buone prestazioni del servizio, blocchiamo la trasmissione di audio e video, negozi virtuali e giochi nel servizio MIOWIFI.

MIOWIFI non è da utilizzare per l’intrattenimento, ma una soluzione per il viaggiatore.

Capiamo; Durante i viaggi, Internet è fondamentale per stare al passo con il lavoro, mantenere i contatti con le persone importanti ed evitare di perdersi. È anche molto importante stare al passo con gli sviluppi sportivi importanti e seguire i propri amici online. Ecco perché la nostra missione è di fare in modo che la vostra esperienza con il nostro servizio sia senza compromessi e che migliori la vostra esperienza di viaggio.

Saremo i primi ad ammettere che ci saranno momenti in cui il servizio non funzionerà al 100%, a causa della mancanza di copertura, della congestione della rete, anche il maltempo può impedire la vostra connettività. Queste cose sono di solito completamente fuori dal nostro controllo, e si verificano senza preavviso, tuttavia, la nostra promessa è quella di affrontare e risolvere in modo proattivo ed efficace qualsiasi problema si possa avere.

Vogliamo che abbiate fiducia nel fatto che, se le cose andranno male, il nostro team del servizio clienti sarà sempre a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutarvi e faremo tutto il necessario per rimediare a una situazione negativa. Quindi, se non sei soddisfatto al 100%, contattaci. Contattaci il prima possibile. Qualcuno del servizio clienti vi contatterà entro un’ora (di solito 15 minuti).

A volte quella persona dovrà farvi qualche domanda in più per assicurarsi che il problema sia affrontato nel modo giusto. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che non richieda più tempo del necessario. Molto probabilmente saremo in grado di risolvere il vostro problema a distanza, altrimenti vi invieremo un’unità sostitutiva il più rapidamente possibile (entro 24 ore).

Se per qualche motivo non riusciamo a risolvere il problema (o se non volete un’unità sostitutiva), vi daremo un credito per il vostro prossimo viaggio o vi rimborseremo i vostri soldi – la scelta è vostra!